1. Aceitação dos termos
Ao acessar o site expresso.marketing ou contratar qualquer serviço da Expresso Marketing® (CNPJ 31.330.035/0001-12), você aceita estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Se discordar, não utilize o site nem os serviços.
2. Objeto
A Expresso Marketing presta serviços de marketing digital (estratégia, mídia paga, criação de conteúdo, redes sociais, SEO, sites, e-commerce, design publicitário) e oferece plataformas próprias — Expresso Commerce e Chat Expresso.
Cada serviço é regido por proposta comercial específica que, quando aceita, prevalece sobre estes termos em caso de divergência.
3. Cadastro e segurança
- Você é responsável pelas informações fornecidas no cadastro.
- A senha é pessoal e intransferível. Não compartilhe acessos do painel.
- Avise imediatamente se suspeitar de uso não autorizado da sua conta.
- Reservamo-nos o direito de suspender contas com indícios de fraude, violação destes termos ou inadimplência prolongada.
4. Propriedade intelectual
- A marca Expresso Marketing® é registrada no INPI sob processo 921143834, classe NCL 35.
- Todo conteúdo do site (textos, logos, identidade visual, código) é propriedade da Expresso Marketing ou licenciado pra ela.
- Peças criadas no escopo de um projeto contratado têm propriedade definida na proposta comercial — em regra, transferida ao cliente após pagamento integral.
- Plataformas próprias (Expresso Commerce, Chat Expresso) são licenciadas em modelo SaaS — o cliente não adquire o código-fonte.
5. Pagamento e cancelamento
Mensalidades vencem na data acordada em proposta. Atraso superior a 30 dias autoriza suspensão do serviço sem aviso adicional. Cancelamento requer aviso por escrito (e-mail) com 30 dias de antecedência.
Devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor e o disposto na proposta específica.
6. Limitação de responsabilidade
A Expresso Marketing não se responsabiliza por:
- Resultados específicos de campanhas — marketing depende de fatores fora do nosso controle (mercado, sazonalidade, qualidade do produto do cliente).
- Indisponibilidade de provedores terceiros (Meta, Google, WhatsApp, etc) que afete temporariamente as entregas.
- Conteúdo, produtos ou ofertas fornecidos pelo próprio cliente — você é responsável pela veracidade e legalidade do que vende ou anuncia.
7. Conduta do usuário
É vedado usar o painel ou os serviços pra:
- Atividades ilegais, fraude, lavagem de dinheiro.
- Spam, phishing ou disparo em massa sem opt-in.
- Conteúdo que viole direitos autorais, discrimine pessoas ou incite violência.
- Tentativas de quebrar a segurança ou acessar contas de outros clientes.
8. Modificações dos termos
Podemos atualizar estes termos quando houver mudança de operação ou legislação. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes ativos com 30 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após a vigência implica aceite das novas condições.
9. Comunicações
Comunicações oficiais são enviadas pelo e-mail dyonatan@expresso.marketing e pelo WhatsApp (49) 9924-1213.
10. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Chapecó/SC pra dirimir qualquer questão relativa a estes termos.