Glossário sem jargão.

Mostrar duas versões de uma página, anúncio ou e-mail para públicos diferentes e medir qual entrega mais.

Fase em que o cliente está descobrindo sua marca — antes de comparar ou comprar.

Business-to-Business (venda para empresa) e Business-to-Consumer (venda para o cliente final).

Construção da identidade da marca: o que ela significa, como aparece, como soa.

Quanto sua empresa gastou (em marketing e vendas) para conquistar cada novo cliente.

Métrica do Google: quanto a página "treme" quando carrega. Quanto menor, melhor a experiência.

Painel onde você edita textos, imagens e produtos do site sem precisar de programação.

Quanto você paga, em média, cada vez que alguém clica num anúncio.

Sistema que organiza o relacionamento com seus contatos — quem é, em que estágio está, o que conversou.

A chamada de ação. O botão ou frase que pede para o cliente fazer algo: "Comprar", "Falar no WhatsApp".

Taxa de cliques. De cada 100 pessoas que viram seu anúncio, quantas clicaram.

"Agenda telefônica" da internet: traduz seu domínio (expresso.marketing) no endereço do servidor.

Curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos — o quanto o público interage com o conteúdo.

As etapas pelas quais um lead passa: descoberta → consideração → decisão.

A ferramenta atual do Google para medir o que acontece no seu site.

Métrica do Google: quanto o site demora a responder quando o usuário interage. Mede a fluidez.

Métrica do Google: tempo até a parte mais "pesada" da página aparecer. Meta da Expresso: abaixo de 2,5s.

Uma pessoa que demonstrou interesse e deixou um contato. Não é cliente ainda — é candidato.

A lei brasileira que rege como sua empresa coleta, usa e guarda dados de clientes.

A plataforma de anúncios do Facebook e Instagram (antigo Facebook Ads).

Senha de uso único, enviada por SMS — usada no checkout pra confirmar que é mesmo o titular comprando.

Trecho de código no seu site que diz para o Meta Ads quem visitou o quê — base para remarketing.

Retorno sobre o investimento em anúncio. Pra cada R$ 1 gasto em mídia, quanto voltou em venda.

Retorno sobre investimento — considerando todos os custos, não só o de mídia.

Software alugado, com mensalidade — como o Chat Expresso e a Expresso Commerce.

Trabalho de fazer seu site aparecer no Google sem precisar pagar por cada clique.

A página de resultados do Google. Aparecer na primeira tela é o que importa.

Visitantes que chegaram sem você ter pagado anúncio — via busca, indicação, redes sociais.

Atrair visitantes ao site pagando por anúncio — Google, Meta, TikTok, LinkedIn.

Tags coladas na URL que dizem ao analytics de onde veio o visitante.

A versão oficial e empresarial do WhatsApp — necessária para automação séria, templates aprovados, multiusuário.

Camada de proteção que filtra ataques antes de chegarem no seu site.